ご利用ガイド

ご購入の流れについて

商品価格について

店舗お持ち帰り商品の価格は店舗と同じです。
配送商品の場合は店舗と異なる事業所で行っており、送料体系も異なるため配送先によって、店舗と価格が異なります。どうぞご了承下さい。

１．商品を選択して購入してください

■店舗受取の場合

商品を選択して以下の情報を選び、「カートに入れる」のボタンをクリックしてください。

①受取店舗
②受取時間帯
③受取日
④購入数

■配送の場合

商品を選択して以下の情報を選び、「カートに入れる」のボタンをクリックしてください。

①購入数

ご注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。

※配送商品の受取時間帯はカート内で選択ください。
※「店舗受取」の商品と「配送」の商品を同時に購入することはできません。

２．カートの中身を確認し、必要な情報を入力してください

必要情報を入力の後、「注文内容を確認する」のボタンをクリックしてください。

他の商品もまとめてご購入される際には、「ショッピングを続ける」をクリックしてください。

３．内容を確認し、注文を確定してください

注文内容をご確認いただき、問題なければ「注文する」のボタンをクリックしてください。

４．注文完了後、当店より『ご注文受付メール』をお送りいたします

ご登録されたメールアドレス宛に、店舗から自動で注文確認メールが送られるのでご確認ください。
※店舗受取時は、来店時に各売場の従業員にお声かけ頂き、受注確認メールを係員にご提示ください。

会員登録について

会員登録をしなくてもお購入は可能ですが、次回からの購入がスムーズ行え、お買い物が簡単に行えます！

会員登録方法(登録無料)

・パソコンからご利用の場合
　鮮ど市場TOPページ右上 → 「新規会員登録」

・スマートフォンからご利用の場合
　鮮ど市場TOPページメニュー → 「新規会員登録」

また、以下のリンクからも該当ページを確認していただけます。
登録・ログインはこちら

お支払い方法について

店舗で支払い

商品を受け取る際にお支払いいただけます。
現金、クレジットカード・電子マネー・PayPayでの決済が可能です。
※詳しい決済方法は指定した店舗でお確かめください。

クレジットカード決済

ご利用いただけるクレジットカードは、以下のとおりです。なお、有効期限が切れているクレジットカードはご利用いただけません。
※お支払い回数は一括のみとなります。
・VISA
・MasterCard
・JCB
・AMEX
・DINERS

コンビニ決済

下記お支払い可能なコンビニ一覧になります。
※手数料は当社負担となります。
・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・セイコーマート
・ミニストップ

代金引換

代金引換でお支払いの場合は、一律300円の手数料がかかります。

領収書の発行について

領収書が必要な場合は、注文の際に備考欄などに記載いただくか、別途ご連絡いただければ対応いたします。

配送・送料について

指定可能な時間帯

・午前中

・12時頃～14時頃

・14時頃～16時頃

・16時頃～18時頃

・18時頃～20時頃

・19時頃～21時頃

・20時頃～21時頃

クロネコヤマト

・送料表

地域	送料
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄	送料無料
香川県、徳島県、愛媛県、高知県	送料無料
岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県	送料無料
和歌山県、滋賀県、奈良県、京都府、大阪府、兵庫県	送料無料
新潟県、福井県、石川県、富山県、静岡県、山梨県、長野県、愛知県、岐阜県、三重県	300円
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県	300円
青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県	800円
北海道	800円

※離島は別途送料が発生いたします。

メーカー直送

全国送料無料。
※この商品はメーカー直送のため、他商品との同梱はできません。
また、お届け日時間帯は指定できません。

店舗受取

注文の際に指定された日時・店舗にて、商品を受け取れます。

のし・包装について

配送商品のみ対応しております。

のしは短冊のし、包装は簡易包装にて対応しております。予めご了承ください。
※のし名入れを希望の際は、お名前を必ずカート画面の備考欄にご記入ください。

同梱について

同梱についての基準

冷凍便・温度帯のことなる商品につきましては、同梱をおこなうことができませんのでご了承ください。

同一注文内において以下の基準に沿ってご対応致しております。

①発送元と発送温度帯が同一であること。
②規定重量１０kg以内であること。
③梱包サイズ規定が１００サイズ以内であること。

上記３項目の基準をみたしている場合におきましても商品ページ内に同梱ができない旨の案内がある場合につきましては、同梱は致しかねますのでご了承ください。

なお、別注文分との同梱をご希望の際には必ずご連絡をお願い致します。
※コンビニ決済はご注文時に金額が確定するため、同梱対応の対象外となります。

同梱不可の場合

上記の基準を満たしていない場合につきましては、2個口以上での発送手配となります。

恐れ入りますが送料は別途ご請求となりますので、ご了承の上、お申込み下さいませ。
また、コンビニ決済はご注文時に金額が確定するため、同梱対応の対象外となります。

ご不安な場合につきましては、ご注文時に備考欄にてお問い合わせください。メールまたはお電話でも承ります。

返品・キャンセルについて

キャンセルについて

店舗受取商品のキャンセルは、お受取日前日(営業日)の12時までにメール、または電話で受取店舗に必ずご連絡ください。

お受取日当日のキャンセルはお受けできません。商品代金は返金しかねます。予めご了承ください。

配送商品は、発送後のキャンセルはできません。予めご了承ください。

返品について

商品の扱いにつきましては、細心の注意を払っておりますが、

万一お届けしました商品が商品画像と著しく異なる場合や

商品に「腐れ」「傷み」「破損」等の不備がありましたら、

お手数ではございますが、ご一報いただければすぐに対応させていただきます。

商品に関しましてはご返送をしていただく必要はありませんが、原因把握の為当店よりご返送をお願いすることがあります。送料着払いにてお送りください。

お客様都合による返品

生鮮食品という性質上、お客様都合（思っていた商品と味が違う、見た目が違う等）による返品は承りかねます。

また、商品到着後３日以上経過もしくは商品が無くなってからの返金、代替品の要求は承りかねます。

配送中の事故と思われる破損等につきまして

配送業者の現物確認が必要となります。

当店が宅配業者と折衝いたしますので、当店までご連絡いただき、配送業者による現物確認後、代替品の発送等の対応をいたします。

特定商取引法に基づく表記

販売業者: 株式会社鮮どプラス
運営統括責任者名: 大曲潤治
郵便番号: 862-0913
住所: 熊本県熊本市東区尾ノ上2丁目25-11
商品代金以外の料金の説明: 販売価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。送料に関しては上記「配送・送料について」をご参照ください。
申込有効期限: ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
販売数量: 各商品ページにてご確認ください。
引渡し時期: ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。
お支払い方法: お支払い方法に関しては上記「お支払い方法について」をご参照ください。
お支払い期限: 当方からの確認メール送信後7日以内となります。
サービス名: 鮮ど市場オンラインショップ
電話番号: 096-243-9013
公開メールアドレス: info@sendo-shop.com
ホームページアドレス: https://sendo-shop.com/